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奔驰E级变速箱异响 厂家4S店推诿扯皮

  提到高端品牌,奔驰在整个行业中绝对算的上是佼佼者,能够开的上奔驰也是一种身份的象征。随着奔驰产品的细分化,门槛也不在是那么的高高在上,也使得有更多的消费者有信心去选择豪华品牌,但是随着市场的普及,奔驰的产品质量问题也不断地暴露出来,近日就有一位来自江苏的车主潘先生向汽车门网反映,其购买的2019款E300L时尚型奔驰车存在刹车在起步变速箱异响的情况。

  据车主介绍,车辆是在2018年10月1日在扬州利之星购置了奔驰E300L时尚型,一直以来都是正常行驶,但是车辆在行驶到2000公里的时候出现了变速箱异响的情况。在一次等红绿灯的时候,然后在起步的情况下变速箱就会发出“咚”的一声异响,同时当车速超过5档刹车在起步时也会出现同样的情况,现在是异响越来越频繁,刹车也开始出现异响,右后门也有异响,车辆存在巨大的安全隐患。

  随后车主将车辆送到4S店进行检测,经过多次与维修技师的交涉最终被确认为变速箱存在异响,并有可能存在安全隐患。4S店维修技师通过录音的方式将问题反馈给厂家,随后得到的答复是正常现象不影响使用,这个诊断结果与起初4S店给的结论是完全的背道而驰,车主无法接受。

  针对厂家和4S店之间存在的相互推诿扯皮的现象,车主表示愤怒,并表示,厂家认为是正常现象需要厂家给出对应的质检报告,今后一旦由于变速箱异响带来的一切后果和损失都要由厂家负责。否则就尽快拿出合理的解决方案,消除行车安全隐患。

  直到编辑发稿,汽车门网通过电话与车主进行沟通,厂家和4S店并没有给出新的解决方案,此事一直处于僵持状态,车主对于车辆也是提心吊胆的使用。

  综上所述,奔驰E级存在变速箱异响的问题已是不争的事实,然而厂家和4S店之间的相互推诿扯皮更是令人不齿。奔驰作为一线豪华品牌,产品本身存在质量问题就是不应该,在加之如此敷衍糊弄消费者的服务态度更是有失豪华品牌的作风,在此奉劝厂家,消费者的口碑才是企业发展的根基。

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