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细思极恐:西安奔驰事件,如果出了门才漏油,会是怎样的结果

  近日,西安硕士女车主,在西安利之星奔驰4S店买了一辆六十多万的奔驰车,可是,让女车主做梦都没有想到的是,这辆车居然还没出4S店的大门,就开始了漏油。于是,女车主跟4S店说明,并寻求解决办法。谁料,该店居然断章取义打着“三包”的旗号,声称可以给“免费换发动机”。开车的人都知道,发动机是汽车的心脏,给汽车换发动机,就表示给这个车换了一个心脏。

  

  刚买的新车,就换发动机,价值会大打折扣。可是,这家4S店居然还大言不惭的说是给客户“免费换发动机”,注意用词,免费,难不成,消费者花了六十多万买了一辆车,还没开出大门,就出现严重的质量问题,照4S店的意思,给处理就不错了,是对买车人最大的恩赐了。

  

  该女车主听到这样的答复,十分生气,等了多日就得到如此答复。于是,该女车主在别无他法的情况下,到4S店寻求解决,并没有得到满意的答复,就坐在车引擎盖上,上演了一幕连她自己都感到“丢脸”的事情。被传到网上之后,该事件迅速成为热点事件。为什么这样的事件会受到大家的广泛关注?因为这样事情,随时可能会发生在我们每个人身上,如果发生在我们身上,我们该怎么办?

  

  1、爱买不买的卖家市场时代——卖家是上帝。

  随着经济的发展,我们的生活环境与购物环境有了很大的提升。但是,卖家与消费者之间的矛盾,似乎在一个领域有所缓解之后,就会在另一个领域卷土重来。在那个物资匮乏的时代,供不应求的市场,让卖家与消费者之间形成的关系是:爱买不买,不买就走,别人还等着买呢。所以,那个年代,售货员是一个令人羡慕的职业,更是让人感到无奈的事情,明明自己花钱买东西,还要忍受着售货员的臭脸。但是,后来物资逐渐充盈,消费者慢慢有了选择的权利和话语权。当电商大行其道的时候,开始的消费者购物非常没有保障,后来个平台意识到注重服务的重要性,才慢慢开始加大约束,保障消费者权益。

  而如今,西安奔驰漏油事件发生以后,网上还时常有疑似“水军”对女车主进行人身攻击。店大欺客在这件事上,真是体现的淋漓尽致。

  

  2、似曾相识的“卖家市场”

  现在,曾经高高在上的汽车,逐渐走入寻常百姓家的时候,我们突然发现,那个曾经的“卖家是上帝”的感受是如此惊人的相似。汽车市场,强制购保险、强制加装配件、强制安装定位、强制购买信贷产品的事件层出不穷,而汽车各种质量问题无法保障的事件,更是比比皆是。是什么让这些卖家如此肆无忌惮,难道每个消费者都要像西安女车主那样,走投无路豁出脸面,才能得到问题的解决?而郑州奔驰事件、路虎4S店打人事件,也其实只是这些霸王事件的冰山一角。这样似曾相识的“卖家市场”,消费者权益该如何保障?

  

  3、假如,车子不是没出门就漏油,会怎么办?

  假如说,西安女车主的奔驰车,不是还没出门就开始漏油,这件事会有怎样的发展呢?我们知道,汽车是工业化程度非常高的商品之一。当一辆车从研发到生产,最后到消费者手中,会有上千甚至上亿到工序,而每个工序都是在专业的工艺标准下进行的,所以,当一辆汽车,出厂以后,它是一台完整的新车,而当更换汽车上任意一个零配件,都属于对该车的修补。而我们通常在商店购买一件物品时,如果在“三包”范围内,我们通常可以得到商家的退或者换货,而为什么汽车行业会常常“以修代换,以换代退”呢?

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  而这样的事件其实并不是第一次发生,也并不是偶然发生。那如果,西安女车主的车子不是还没开出门就漏油,如果这件事不是被人及时拍下并上传网络,如果不是女车主全程没有一句脏话,没有一点令人厌恶冲动的举动,后果会如何?在“店大欺客”形成惯用伎俩的情况,作为个体的消费者,该如何与实力强劲的店家进行合理合法合规的正当权益维护呢?最近更是曝出该4S店老板拥有显赫的实力与背景,让这样的“一而再,再而三”坑害消费者正当权益的事件时时发生。那如果不是得到了广大网友的共鸣,会不会像路虎打人事件那样,细思极恐呢?

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